FAQ
Q
代引き、他の銀行に振り込みできますか
A
「代引き」ご希望の場合は、銀行振込をお選びいただき、コメント欄に「代引き希望」とご記入ください。 対応させていただきます。*代引きはゆうパックでのお届けとなります。
また「ゆうちょ銀行」「三菱UFJ銀行」にお振り込みご希望の場合も同様に対応させていただきます。
Q
発送方法の種類について教えてください。
A
基本的に、定形外郵便 / スマートレター / レターパックライト / レターパックプラス / ゆうパックをご用意しています。
詳細につきましては、こちらをご参考ください。
https://cocon-z.stores.jp/tokushoho
Q
送料について教えてください
A
あらかじめ、商品に適した送料を記載しておりますが、それ以外の発送方法 (一番お安い発送方法へのご変更・補償のある発送方法へのご変更等)をご希望の場合は、ご注文前にご連絡ください。
宅配便はゆうパックを使用しておりますが、出荷状況に応じて、その他の宅配業者に変更してお届けする場合もございます。あらかじめご了承ください。
複数まとめてご購入いただきますと、送料はその中で一番高い送料が適応され、送料差額は当店で負担致します。
*注 お届けするお品の形状に合わせて、事前に設定しています発送方法と変更する場合がございます。
定形外郵便等で事前に設定している送料と誤差が生じる場合がございます。
Q
お届けまでの日数について
A
およその目安となります。
・郵便局 定形外郵便・スマートレター 発送から4~5日
・郵便局 レターパックライト / レターパックライト 発送から1~2日
・郵便局ゆうパック / ヤマト宅配便 発送から1~2日
Q
発送日数について教えてください
A
発送は通常2、3日以内(土日祝日を除く)に対応させて頂いております。
お急ぎの場合やお届け日時等にご指定がある場合は、
購入時に備考欄へご記入ください。
できる限り対応させていただきます。
Q
返品・交換について教えてください
A
イメージ違いなどの理由や、お客様の責任にて、破損や汚れが生じた場合などのお客様都合による返品は、受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
できるだけ商品の特徴やダメージの状況など明記しておりますが、細かなダメージや表現しづらいダメージ、見落とし等、詳細説明に記入しきれていない場合がございます。画像での詳細確認と気になられることがありましたら、ご購入前に必ずお問合せお願い致します。
Q
発送の包装について教えてください
A
商品をお送りする際の梱包は、できるだけ簡易包装を心がけております。
リサイクルダンボール等を利用させて頂く場合もございます。
リサイクルに ご協力お願い致します。